> 公交新闻

详细内容
乘客至上,服务为本 | 609路驾驶员刘进家

文章来源:未知 更新时间:2019-07-22

 公交是展示城市文明的一道风景线,一辆辆公交车就是一个个文明的音符。每天清晨,1000余辆公交车从不同站点出发,带着市民穿梭在西的大小街区。

 公交车驾驶员每天迎接着来往不同的乘客,重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作,就是在这些平凡里,城乡609路公交驾驶员刘进家师傅用自己的行动践行着“乘客至上,服务为本”的宗旨,为乘客提供温馨的服务。对于乘客的问题耐心解答,微笑服务,为不熟悉市里路线的乘客耐心指引。
 


 

       多年的服务,使刘进家明白了一个道理:乘客就是一面镜子,你对他笑,他就对你笑。坚持微笑服务,融洽车厢气氛。在日常工作期间,难免遇到一些故意刁难的乘客,不讲究社会公德的事。比如有些老年人,拒绝检查老年卡,刘进家都会耐心解释,告诉其这是公司规定;比如有些人因玩手机到站忘按门铃,还恶语相加,刘进家师傅都会忍受委屈并提醒乘客下次记得多关注站揭牌,以免错过站…… 面对这类事情刘进家师傅总能以微笑面对。
 

 

       精心维护,惜车如眼。刘进家师傅总是提前到达场站对车辆进行全面的点检,哪怕有一点点的小毛病,他都搁在心上,及时上报,只有修好才踏实。“天不怕,地不怕,就怕车子坏在路途中,耽误了乘客的时间又堵塞了交通。”因此,刘进家师傅从不带“病车”上路。

对于卫生,刘进家师傅更是重视。车厢内难免会有乘客丢的垃圾,没吃完的东西,每到终点站他都会清理一遍再休息,为下一趟乘客提供良好的乘车环境。刘进家说:“把车打扫干净,乘客有个好心情,自己开着也舒服。”
 


 

       多年来,刘进家深深懂得肩上的重任,虽然没有惊天动地的光辉业绩,却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神;虽然没有世人赞叹赫赫功名,却有人人敬佩的良好口碑。用默默无闻的奉献和脚踏实地的足迹书写自己的事业。

 
 
 


上一篇:中国交通报社运输中心副主任闫新亮走进菏泽公交
下一篇:菏泽公交领导慰问高温下坚守一线的公交职工
 

客户服务热线

0530-5700369

在线客服