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春运动员令 | 菏泽公交坚决打赢2020年第一仗!

文章来源:未知 更新时间:2020-01-10

     为贯彻落实省交通运输厅和市委、市政府、市交通运输局有关工作要求,结合公司实际,菏泽公交制定《2020年春运工作方案》方案,切实组织好2020年春运工作,确保春运期间人民群众便捷、安全出行。

具体保障措施

 
 
 

 

一是加强组织领导,明确工作职责。成立2020年春运工作领导小组,责任细化,分工明确,全力以赴做好2020年春运重点运输任务的各项工作

二是把握春运形势,做好运输组织。

●    科学调整运力投放,提高保障能力。根据群众出行特点,确定重点地区、热点线路和高峰时段,加强对火车站、旅游景点、商业区等重点区域的运力投放;加强运营管理,保证首末车准点率,杜绝甩站、擅自改线等现象发生。
●     加强调度管理,强化正班正点意识。智能调度与人工干预相结合,根据实际客流情况及时调整作业计划。
●    抓好出租车客运及小车租赁业务的安全运输工作。加强安全宣传教育,组织驾驶员学习春运工作的注意事项;组织人员对车辆进行自查自纠,确保车辆车况良好,整洁卫生;加强对驾驶员文明行车、规范服务的管理。

三是从严从细,狠抓安全生产。深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要论述和指示精神,进一步强化红线意识,坚持底线思维,全力做好春运安全生产工作,坚决遏制重特大事故发生。

●    严格落实安全生产责任。按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”和“三个必须”的总体要求,严格落实领导责任、属地和部门安全监管责任以及企业安全生产主体责任,将责任落实到岗位、落实到人头,贯通到各个环节。
●    认真组织春运安全检查。结合《全市交通运输安全生产集中整治实施方案》(菏交安全〔2019〕18号)和《开展安全隐患集中整治百日攻坚行动实施方案》等公司有关文件要求,广泛采取“四不两直”、“明查暗访”等方式,对投入春运的车辆、场站设施、从业人员、管理制度等开展春运安全检查。要将立查立改、边查边改和排查整改,督察督办贯穿检查全过程,对查出的问题和隐患能够马上改正的要立改立纠、举一反三,不能立即改正的,要建立台账,逐级督办,严格整治措施,限期整改到位。
●    加强对公交枢纽站工作的部署和管理。针对客流密集站点,特别是火车站、西客站、三角花园、义乌枢纽站等人口密集的重点公交枢纽站,要安排充足人员全天值班,随时关注客流情况,加强工作协调,做好调度车辆、疏导交通、咨询引导、组织客流、应急救援等工作,确保突发性大规模客流拥堵时能快速响应、及时疏通,防止人多拥挤时发生意外。
●    做好“三品”检查工作。要严格按照各项规定加大检查力度,尤其是学生定制班车以及学生客流量集中的车辆。严格落实驾驶员“一岗双责”,杜绝“易燃、易爆、违禁品”上车,遇到可疑人员要及时排查、仔细询问、耐心劝阻。
●    严把驾驶员适任关。进一步加强对参加春运任务的驾驶员安全意识、安全操作技能、突发事件应急处置技能等方面的教育培训,全面提高从业人员安全生产素质。
●    严格落实车辆点检制度。叮嘱驾驶员认真做好车辆点检工作,填写好点检表,并做好监督检查。
●    保障车辆良好技术状况。加强对车辆维保情况的检查,按时、按计划进行车辆一、二级维保作业;认真开展专项检查,对所有运营车辆发动机、纯电系统、制动系统、燃气系统、电路系统,轮胎、灯光和安全消防设备设施及以往检查中发现的隐患进行全面排查,严禁“带病”车辆上路运营;充电站值班人员要做好充电桩、插头、线路的安全检查,确保充电安全。
●    做好各场站安全管理工作。加大对办公区域及各场站重点区域关于防火、防盗、用电等安全隐患的排查。

四是完善预案,提升应急保障能力。

●    完善应急预案。进一步增强应急预案的针对性和实用性,针对恶劣天气和车辆故障、延误晚点、客流激增、大规模拥堵等突发事件,细化完善应急预案。
●    做好应急准备。加强应急演练,备足应急物资,组织好应急运力和应急队伍。要重点加强低温、雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气的预警工作。
●    加强车辆抢修工作。及时掌握车辆运营情况,发现故障及时上报,修理厂要做好抢修工作,驻站维修人员要坚守岗位,提前备足机油、防冻液等常用配件,保障简易故障及时修复。
●    严格值班值守。坚持领导带班制度和24小时应急值班制度,值班电话保持24小时通讯畅通,认真做好联络、协调和信息收集工作,遇到紧急或重大突发情况在妥善处理的同时,要第一时间逐级上报。
●    准确统计,及时汇总并按时上报工作情况。按照市交通运输局要求,将春运期间有关运营数据及时准确汇总上报。

五是 以人为本,提升春运服务品质。

●     丰富主题服务活动。深入组织开展“情满旅途”活动,积极配合参与有关部门组织开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”和务工人员平安返乡“暖流行动”,在主要枢纽场站和重点客流集散站点要安排值班人员,开展文明导乘、兑换零钱等温馨服务,切实改善乘客候乘体验,以更加人性化的服务举措不断提升公交服务品质。
●     加强服务监督和检查。加强对驾驶员运营全程的监控,及时查处违规行为。坚决杜绝见客不拉、遇站不停、野蛮驾驶、粗暴待客等劣质服务行为的发生。
●     做好舆情监测处置工作。加强对春运舆情的监测分析,及时了解热点焦点问题,积极回应社会关切。对一般有效投诉24小时内办结,其他投诉2-3天办结,确保100%回复率。密切关注网络舆情,对群众提出的建议和要求,要及时做好回复和宣传解释。
●    进一步优化乘客候乘环境。春运期间,人流量大,要加大对站亭、站牌的清洁力度;加强对智能站牌、车内站节牌的检查维护,保证公交运营信息显示准确;加强对运营车辆车容车貌的管理和监督检查,为广大市民创造便捷、舒适、整洁的候车、乘车环境。
●     关心关爱一线职工。结合“两节”送温暖活动,对坚守在春运一线的干部职工开展走访慰问,推动改善职工的生产生活条件。做好节日期间驾驶员午餐配送工作,确保驾驶员能吃的热,吃的饱,集中精力投入到运营服务中,全心全意为乘客服务好。

六是加强督导,狠抓落实。根据各自工作安排,对春运工作开展督导检查。督导检查要采取不发通知、不打招呼、直奔基层、直插现场的方式,按照“全覆盖、严监管、零容忍”的原则,认真制定自检自查工作方案,有针对性地开展督导检查工作,对重点领域、薄弱环节和需要整顿的问题要彻底查、反复查,对发现的问题要立即改,并做好跟踪督导。

 

坚决打赢2020年第一仗

 
 
 
 
 
 
 

     2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,春运是开年重要的民生工程菏泽公交将坚持以人民为中心的发展思想,紧扣“满足新时代人民日益增长的美好出行需求”总体要求,加强领导,精心组织,周密安排,保障人民群众安全便捷满意出行,圆满完成2020年春运工作任务。


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